授課講師
周純如老師
29年工作經驗，自行政助理任職開始歷經總經理秘書、特助、管理部主管、客服部主管、行政總監、行銷業務部經理至今，現職為捷易通科技共同創辦人任執行董事職，具豐富的基層與主管職經驗，樂於分享失敗案例暨行動解決方案，實戰經驗豐富，擅於啟發及引導式教學，讓學員能輕易將課堂中所學運用於工作上，增進工作效率及效能。透過案例介紹與行動計劃，讓學員在追求速度的時代中，具備快速因應變化的能力及專業知識幫助強化專業職能，輕鬆為企業創造效益，滿足顧客需求，提高滿意度，成為職場中的佼佼者。經歷
1.捷易通科技JetCom Tech.行銷業務經理 行政總監
2.寶來集團寶碩財務科技客戶服務部門主管
3.儒碩股份有限公司總經理秘書、總經理特別助理
4.東帝士集團秘書
學歷
美國曼徹普立敦大學EMBA
淡江大學管科所
真理大學宗教所
證照 / 認證 / 得獎經歷
1. 台灣服務稽核協會實務神秘客認證
2. 中國國家二級心理諮商師證照
3. 聯合國外交培訓人才結訓
4. 國際禮儀乙級培訓師證照
5. 國際禮儀認證教師Certified Instructor
6. WPCI國際門市管理認證PCISM
7. RHRM甲級-門市人力資源管理
8. RDM甲級-門市店務管理
9. RCRM甲級-門市顧客關係管理
10. RSE甲級-門市服務禮儀
授課經歷
服務業(服務流程暨精品置入銷售培訓):
Xpark日本八景島 – 接待服務流程輔導顧問
國立故宮博物院 – 接待服務禮儀培訓講師暨專業導覽人員培訓
國立台灣博物館 – 接待服務禮儀培訓講師暨專業導覽人員培訓
國家圖書館 – 各區館長服務意識與精進訓練
袖珍博物館 -接待服務禮儀培訓講師暨專業導覽人員培訓
古生物館 -接待服務禮儀培訓講師暨專業導覽人員培訓
鐵道部園區 -接待服務禮儀培訓講師暨專業導覽人員培訓
台中國家歌劇院 – 接待服務禮儀培訓講師暨專業導覽人員培訓
十三行博物館 – 接待服務禮儀培訓講師暨專業導覽人員培訓
台灣郵政博物館 – 接待服務禮儀培訓講師暨專業導覽人員培訓
茶葉博物館 – 接待服務禮儀培訓講師暨專業導覽人員培訓
DAKA園區 – 導覽接待服務技巧
遠東飯店 – 高端服務接待禮儀
東森渡假村 – 服務接待禮儀應對技巧
福容飯店 – 服務接待禮儀應對技巧
福華飯店 – 服務接待禮儀應對技巧
小樽集團 – 服務接待禮儀應對技巧
理想大地渡假村 – 一線服務接待禮儀應對技巧
台灣水泥集團 – 一線服務暨專業導覽人員培訓
CNX 新媒體浪潮- Cartier卡地亞「INTO THE WILD豹影迷蹤」展覽服務接待流程
Cartier 集團 -高端客戶服務暨專業會展導覽人員培訓
LVMH 集團 -高端客戶服務接待與禮儀
FENDI -高端客戶服務接待與禮儀
FENDI –國際商務用餐禮儀與席話
FENDI –頂尖業務高峰會
Wedgwood -高端客戶服務接待與禮儀
經濟部 – 行政服務接待禮儀培訓講師
科技部 -行政服務接待禮儀培訓講師
遠傳集團 – 接待服務禮儀培訓講師
遠傳集團 – 連鎖門市店長學
好市多Costco – 專業秘書培訓系列
金融服務業:
第一銀行-理專服務訓練
第一金-商務禮儀訓練
彰化銀行-理專服務訓練
國泰金控-年度禮儀培訓專任講師
國泰世華-聯貸理專國際商務禮儀特訓
永豐金控 – 服務流程規劃暨內部講師訓
台新銀行-客戶服務中心主管訓練
元大金控-新人服務暨商務禮儀訓練
日盛金控集團- 商務禮儀與應對技巧
三商集團 – CJM建構(課程訓練暨服務流程手冊編訂)
三商美邦人壽 – 服務流程建構顧問(課程訓練暨輔導顧問暨服務流程手冊編訂)
台灣產物保險 – 商務禮儀訓練
磐石保險經紀集團 -內勤行政服務流程顧問
威盛保經-客戶經營管理
宏泰人壽-客戶服務管理
宏泰集團－服務接待禮儀培訓
新光保全－高階主管國際禮儀培訓
國泰集團－秘書行政特訓全系列課程
KPMG安侯健業會計師事務所－服務接待禮儀培訓
安永會計師事務所-檔案管理及秘書特訓
汽車產業(服務流程暨精品銷售培訓)
VOLVO台灣富豪國際 – 感動服務系列暨服務流程規劃專任顧問
永三汽車(Bentley · McLaren Taiwan · Aston Martin Taipei) – 感動服務系列暨服務流程系列
台灣賓士 – 感動服務系列
台灣賓士 – 電話服務與客訴處理
中華賓士 – 高端客戶服務接待與禮儀
中華賓士集團 - 感動心魅力服務系列
Lexus和泰集團 –感動服務系列
Audi 汽車-感動服務系列
LEXUS – 高端客戶服務接待與禮儀 AUDI – 高端客戶服務接待與禮儀
VW – 高端客戶服務接待與禮儀
科技產業
台積電－秘書培訓系列
世界先進 – 秘書培訓系列
鴻海集團 – 外賓接待及國際禮儀實務
鴻海集團 – 感動服務創造心流的藝術
正崴集團 – 感動服務極致魅力
中鼎工程集團 – 專業秘書培訓系列輔導顧問
精誠集團 – 翻轉客服的魔法
資策會－高階主管秘書特訓全系列課程
電通集團 – 國際商務禮儀
電通集團 – 職場溝通應對
中信房屋-全省年度工作效率培訓講師
聯電集團－秘書系列課程
仲量聯行－服務接待禮儀
樺舍公關 – 服務接待及展區服務禮儀專任培訓講師
鴻海集團 – 接待與電話服務禮儀實務
日立集團 – 電話抱怨服務禮儀
台積電 – 秘書專業培訓系列暨外賓接待實戰
三星集團 – 服務接待技巧及實戰
富士通集團 – 國際禮儀與接待應對
台灣三菱電機 – 感動服務
台灣三菱重工 – 新人入社式培訓
新光集團 – 電話抱怨與服務禮儀
遠傳電信 – 店長訓
遠傳電信 -行政人員培訓
上銀集團－檔案管理
上銀集團－時間管理與工作效率
上銀集團－國際禮儀接待服務
頂新集團服務禮儀培訓
日立冷氣集團 – 秘書培訓及客戶服務與抱怨處理培訓
三菱電梯集團 – 服務接待禮儀
三商美邦 –客戶服務與接待系列專任顧問
豐泰企業 – 情緒與職場溝通
中科院／工研院－檔案管理
聯電集團－檔案管理
日月光半導體集團 - 秘書行政實務
友達光電集團 – 檔案管理
炎洲集團－秘書行政實務
統一集團－秘書行政實務
瑞軒科技-秘書行政工作職能培訓
東森國際集團－高效能e化工具運用
緯創資通集團－秘書行政特訓
美商如新(NU SKIN) 大中華區秘書行政實務全系列
燿華電子－工作效率提升
Ｎet主富服裝－幹部訓練（店長訓）
wedgwood瑋緻活服務銷售
寶嘉聯合-優質服務抱怨處理
依洛國際iRoo連鎖門市-服務禮儀
豐泰實業 – 溝通及服務禮儀技巧
安捷倫科技-秘書行政特訓全系列課程
美商拜耳集團－服務接待禮儀實務
美商美邦人壽-行政工作職能培訓
建設集團
台灣水泥-職場客戶服務學
亞洲水泥-職場客戶服務學
中鋼集團 – 秘書職能特訓
宏盛建設－服務接待禮儀培訓
基泰國際－訪賓接待流程實戰
瓏山林 – 高端客戶服務接待禮儀特訓
甲桂林 – 高端客戶服務接待禮儀特訓
興富發－高端客戶服務接待禮儀培訓
中鼎工程集團 – 秘書職能特訓暨認證班
中鼎工程集團 – 電話禮儀與接待技巧
中華工程集團 – 服務接待禮儀
豐邑建設集團 – 時間管理與工作效率/檔案管理
豐邑建設集團 – 工作倫理與職場禮儀
皇翔建設集團– 電話禮儀與接待技巧
忠泰建設－服務接待禮儀培訓
皇翔建設－訪賓接待流程實戰
美學生活－服務接待禮儀培訓
太子建設－文書寫作技巧
仲量聯行 -訪賓接待流程實戰
生命事業
龍巖集團 – 高端服務接待禮儀
龍巖集團 – 客戶關係與客訴處理
國寶集團 – 總公司內勤秘書行政實務全系列
國寶集團 – 服務接待禮儀實務全系列
萬安生命 – 服務接待禮儀實務系列
金寶塔 – 服務接待禮儀實務系列
金寶塔 – 核心幹部主管訓練
基泰建設記憶典藏館 -服務接待禮儀實務系列
慈恩園 -服務接待禮儀實務系列
永生生命 – 服務接待應對禮儀系列
安禾集團－服務接特禮儀
國寶集團 – 總公司內勤秘書行政實務全系列
國寶集團 – 服務接待禮儀實務全系列
萬安生命 – 服務接待禮儀實務系列
金寶塔 – 服務接待禮儀實務系列
金寶塔 – 核心幹部主管訓練
基泰建設記憶典藏館 -服務接待禮儀實務系列
慈恩園 -服務接待禮儀實務系列
永生生命 – 服務接待應對禮儀系列
醫療服務業
美敦力集團 – 高端商務禮儀特訓
美敦力集團 – 溝通應對技巧
施維雅集團 – 溝通應對工作坊
田邊製藥 – 溝通應對工作坊
田邊製藥 – 工作效率提升技巧
百靈佳 – 業務商務禮儀
輝瑞藥廠 – 秘書助理培訓
諾華 – 服務應對禮儀
第一三共 – 核心幹部訓練
大昌華佳 – 通信禮儀
費森尤斯 – 職場溝通與應對
杏輝醫藥集團－溝通工作坊
台大醫院 – 服務禮儀
台中榮總 – 秘書系列培訓
三軍總醫院 – 服務禮儀
聯合醫院 – 服務禮儀
台北醫學大學－服務禮儀
陽明醫學大學－國際禮儀暨接待
高雄市立大同醫院－行政科室秘書人員全系列特訓
聖母醫院－溝通應對技巧
楊氏醫美集團－服務接待禮儀
萬芳醫院－行政科室秘書人員全系列特訓
大學光學－服務禮儀
康寧護校－服務特訓
馬偕護專－接待禮儀全系列特訓
天主教聖諾瑟醫院－服務禮儀
物理治療師協會－接待禮儀
昱台國際－高效能工作術
瑞健科技－秘書行政特訓
立端科技－接待禮儀
伊甸基金會-秘書行政特訓
中華民國全省農會 – 服務接待禮儀
新北市衛生局 – 服務接待禮儀
其他機關
國安局 – 溝通工作坊
新北市政府 – 服務禮儀
台灣電力公司 – 服務禮儀
新北市餐飲協會 – 服務接待禮儀
大專教師禮儀證照培訓
NGO聯合國和平婦女會親善大使培訓
花博展覽會場接待人員培訓講師
大專院校禮儀暨親善大使培訓專任講師
兒童禮儀培訓營/台灣大車隊
旅遊協會/獅子會/青商會/青創會/建研會-服務禮儀暨國際禮儀專任講師
中華民國視障者協會/歐旻基金會
中鼎工程信望愛社
乘風少年
中途生輔導服務暨面試禮儀專任講師
大陸地區
1.美商如新(NU SKIN) 大中華區秘書行政實務全系列
2.國際親善大使培訓
3.台灣鑽石工業大中華區培訓
公開班
行政十大工作術
商務禮儀應用
國際禮儀
職場服務學
服務流程與輔導
創新服務
核心幹部培訓
周純如老師課程
周純如老師出版作品
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把微不足道的小事放在心上：千萬職場名師教你做對30個細節，打破職涯天花板
職場上，說話、書面溝通、應酬都是智慧， 掌握對上、對下、橫向溝通的要點， 用細節衝破職涯天花板， 在任何公司、任何職位，...